| 程序化、规范化程度，防范内部风险，改进评价分配机制，激发员工工作热情具有重要意义。ISO9001质量管理体系，能够证明我们的产品质量、客户满意度及持续改进速度，使组织能够适应这个瞬息万变的全球市场。
公司导入ISO9001管理体系的一个重要原则，就是强调以顾客为关注焦点，以实现顾客满意为目的。在认证工作中，公众明确提出，上级部门、地方党政、金融机构、行业企业以及个人都是公众集团的顾客，并将“悉查客户要求，超越客户期待 ”作为公众为客户服务的口号。
按照ISO9001质量管理体系认证工作的要求，各个部门、岗位都要制定相应的操作指导手册，从而进一步规范了各项管理职责和工作程序，把以前制定的各项内部控制规程和内部管理制度统一成一个科学、规范的体系，避免了实施过程的随意性，管理工作由“人治”转变成为了“法治”，真正做到有章可循。
《质量手册》和《程序文件》是认证工作的核心文件，也是各项工作目标管理和标准要求的重要依据。全体员工在认真贯彻执行《质量手册》和《程序文件》的同时，能够进一步了解本职工作的重要性及其在本行质量活动中的地位和作用，从而激发其质量责任感，促进质量意识的提高。
通过实施ISO9001质量管理体系标准，制定统一的质量方针和目标，增强员工的质量意识，规范员工的服务行为，有利于更好地履行公众集团对客户的职责。
通过服务过程控制，能够向客户更好地兑现服务承诺，提升客户的满意度和信任度，有利于促进行风建设的深入开展。
通过质量体系认证，要进一步明确各级人员、各个环节的岗位职责和业务流程，建立起全员参与、实时监控的内控机制，使各项业务活动的每一个岗位、每一个层次、每一个环节，都达到职责分明、内控严密、运作规范的要求。
结合质量管理体系每年的自检和内部审核、管理评审，及时发现问题，加以改进，从而建立起自我完善与自我改进的动态的内部控制机制。 |
